Цена изменилась при оформлении: что проверить
Как найти причину разницы между ценой на карточке и итогом заказа, прежде чем подтверждать оплату.
Коротко: что делать
- Сравните одинаковые вариант, количество, валюту и адрес доставки.
- Разберите итог по строкам: товар, скидки, доставка.
- Оплачивайте только понятную итоговую сумму; при расхождении запросите объяснение.
1. Сравните один и тот же вариант
Сохраните экран исходного предложения и итог оформления. Сверьте цвет, размер, комплектацию, количество и валюту. Цена «от» в выдаче может относиться к другому варианту; на 1688 отдельно проверьте количество, для которого указана стоимость.
Смотрите единицу продажи: штука, пара, набор или упаковка. Разница между одной вещью и комплектом легко выглядит как неожиданное изменение цены.
2. Разберите скидки
Откройте условия купона или акции в приложении: срок, минимальная сумма, подходящие товары и аккаунт. Проверьте, применена ли скидка при оформлении. Условия для нового пользователя или совместной покупки могут не совпадать с вашим способом заказа.
На 1688 проверьте ценовую ступень и минимальное количество. На Pinduoduo посмотрите, что выбрано: обычная покупка или 拼单 — участие в группе. У предзаказа два платежа, задаток и остаток: сложите оба.
При выкупе с другого аккаунта личный купон может быть недоступен. Попросите расчёт для аккаунта, с которого будут покупать, и нужного варианта товара.
3. Проверьте состав итога
Разделите цену товара, скидку и доставку на выбранный адрес. При расчёте через сервис отдельно сравните курс и плату за услуги: они не являются ценой продавца.
| Строка | Что значит |
|---|---|
| 商品金额 | Стоимость товаров. |
| 优惠 / 优惠券 | Скидка или купон. Проверьте срок, минимальную сумму и подходит ли купон к товару. |
| 运费 | Доставка по Китаю. |
| 合计 / 应付款 | Итого, сумма к оплате. |
| 实付款 | Сумма заказа после скидок. Само название строки ещё не значит, что деньги списаны. |
| 定金 / 尾款 | Задаток и остаток предзаказа. Первый платёж может быть только частью цены. |
Учебный пример: товар 100 ¥, скидка 10 ¥, доставка 8 ¥. Итого 98 ¥. Если купон не применился, итог станет 108 ¥ при той же цене товара.
Проверьте также адрес доставки. Состав полного расчёта разобран в отдельной статье.
4. Уточните непонятную разницу
请问，商品页面的价格和结算时的价格不一样，差价是什么费用？
Подскажите, цена на странице товара отличается от цены при оформлении. Из чего состоит разница?
Приложите оба скриншота и укажите вариант и количество. Получите объяснение до оплаты. Если условия изменились, сравните новое предложение с альтернативами по полной стоимости.
Если продавец изменил сумму, обновите оформление и проверьте итог в самой площадке. Устраивает новая цена — оплатите этот же заказ и сохраните его номер. Не устраивает — вернитесь назад или отмените неоплаченный заказ доступной кнопкой. Как быть с уже оплаченным, написано ниже.
Готово, когда: разницу объясняет конкретная строка итога, и вы согласны с суммой.
Если заказ уже оплачен
Откройте оплаченный заказ, чек и переписку. Сверьте списанную сумму и условия на момент покупки. Если продавец просит доплатить, выясните причину и доступный порядок действий через заказ или поддержку площадки. Не переводите сумму по случайной внешней ссылке.
Возможность изменения, отмены или обращения за разницей уточняйте для конкретного заказа. Сохранённая старая цена сама по себе не подтверждает, что продавец обязан продать товар на прежних условиях.
Стало понятнее?
В Telegram откроется черновик со ссылкой на выбранный раздел. Допишите вопрос перед отправкой.
Открыть вопрос в Telegram ↗Проверим итоговую стоимость?
Пришлите ссылку, нужный вариант, количество и город. Если сумма изменилась — добавьте оба экрана цены.
Разобрать стоимость заказа ↗Нужна помощь с заказом?
Нашли вещь на Taobao? Пришлите ссылку или фото. Уточним выбранный вариант и подготовим расчёт покупки с доставкой в ваш город.
Выкуп с Taobao — условия и следующий шаг →Хотите такие находки каждый день?
В канале «СКЛАД» — вещи с Taobao и Pinduoduo с ценами и ссылками, бесплатно. В закрытом клубе — курс «Первый заказ с Taobao», ежедневные подборки и помощь с выкупом.
