Как написать продавцу на Taobao: фразы на китайском
Отправьте продавцу карточку нужного товара и задайте один конкретный вопрос: есть ли выбранный вариант, какие у него замеры или когда его отправят. Ниже — фразы на упрощённом китайском с русским переводом. Выделите и скопируйте китайский текст; перед отправкой проверьте, что вопрос относится к вашему варианту товара.
Коротко: что делать
- Откройте 客服 в карточке нужного товара и отправьте карточку в чат.
- Скопируйте подходящую фразу ниже и уточните цвет, размер или количество.
- Дождитесь ответа по существу и сохраните договорённости.
Как начать переписку о товаре
Откройте нужный товар и найдите связь с магазином. Китайские подписи 客服 и 联系客服 означают обслуживание покупателей и связь с поддержкой. Название, расположение кнопки и доступ к чату зависят от версии приложения. Проверьте, что вы обращаетесь к продавцу нужной вещи.
В диалоге отправьте карточку или её ссылку, затем скриншот выбранного варианта. Если приложение просит войти, завершите вход своим аккаунтом. Основные экраны покупки разобраны в гайде по Taobao.
你好，我想咨询一下这款商品。
Здравствуйте, хочу уточнить информацию об этом товаре.
При выкупе через нас передайте вопросы в переписку по заказу. Согласуйте, кто общается с продавцом, чтобы не отправлять разные указания об одном товаре.
Скриншоты взяты из указанных открытых инструкций. Они показывают конкретные версии интерфейса; расположение и названия кнопок в вашем приложении могут отличаться.
Наличие, количество и комплектация
请问，这个颜色和尺码有现货吗？
Подскажите, этот цвет и размер есть в наличии?
请问，可以只买一件吗？单价是多少？
Можно купить только одну штуку? Какая цена за штуку?
请问，最低购买数量是多少？不同颜色可以一起凑数量吗？
Какое минимальное количество для покупки? Можно объединить разные цвета, чтобы набрать это количество?
请问，这个价格包含哪些东西？
Что входит в эту цену?
Приложите скриншот варианта: слово «этот» без карточки или изображения продавец может понять неверно. Для обуви используйте 一双 — одна пара; для комплекта 一套 — один набор. Уточните единицу продажи до расчёта количества.
Размеры, материал и реальные фотографии
请发一下这款的尺码表。
Пришлите, пожалуйста, размерную таблицу этой модели.
请问，M码平铺测量的胸宽和衣长分别是多少厘米？
Каковы ширина в груди и длина изделия размера M в сантиметрах при измерении разложенной вещи?
请问，这个尺码适合多长的脚？请用厘米说明。
Для какой длины стопы подходит этот размер? Укажите, пожалуйста, в сантиметрах.
请问，主要材质和成分比例是什么？
Какой основной материал и каков состав в процентах?
可以发一下这款实物的照片吗？我想看一下细节。
Можете прислать фотографии самой вещи? Хочу рассмотреть детали.
В вопросе про одежду замените M на свой вариант. Ширина разложенной вещи и обхват тела — разные измерения. Не подставляйте одно число вместо другого. Сравнить замеры поможет инструкция по выбору размера.
Срок отправки и доставка по Китаю
付款后，大概什么时候可以发货？
Примерно когда сможете отправить после оплаты?
寄到这个中国境内地址，运费是多少？
Сколько стоит доставка на этот адрес внутри Китая?
发货后，请告诉我快递公司和运单号。
После отправки сообщите, пожалуйста, перевозчика и трек-номер.
Адрес отправляйте только актуальный, полученный от своего склада. Срок 发货 относится к отправке продавцом. Он не отвечает на вопрос, когда покупка приедет в Россию. После отправки используйте инструкцию по трек-номеру Taobao.
Как понимать короткие ответы продавца
| Ответ | Значение | Что уточнить |
|---|---|---|
| 有现货 | Есть в наличии. | Для нужного ли цвета, размера и количества? |
| 没货 / 缺货 | Нет в наличии. | Будет ли поступление и когда? |
| 预售 | Предпродажа. | Какой срок отправки обещают для этого варианта? |
| 可以 | Можно / да. | На какой из вопросов продавец ответил? |
| 稍等 | Подождите немного. | Дождитесь ответа по существу. |
| 包邮 | Доставка включена. | До какого адреса и при каких условиях? |
Переводите ответ целиком: отдельное слово без контекста может ввести в заблуждение. Если спросили про материал и отправку, а получили только «да», повторите каждый вопрос отдельно.
Если вместо продавца отвечает бот, найдите кнопку 人工客服 или 联系人工客服 — связь с оператором. На некоторых экранах она подписана 我要人工客服. Кнопки нет — отправьте эту фразу сообщением:
我要人工客服
Мне нужен оператор.
Дождитесь ответа на свой вопрос. Реклама и автоматическое приветствие его не заменяют.
Учебный диалог: чёрная футболка размера M
Это вымышленный пример, а не переписка по заказу клиента. Он показывает, как перейти от наличия к конкретному замеру.
你好，请问这款黑色M码有现货吗？
Покупатель: здравствуйте, эта модель в чёрном цвете и размере M есть в наличии?
有的。
Продавец: да, есть.
谢谢。请问黑色M码的衣长是多少厘米？
Покупатель: спасибо. Какая длина изделия у чёрного варианта M в сантиметрах?
衣长68厘米。
Продавец: длина изделия 68 см.
Следующий шаг — сопоставить 68 см с замерами подходящей вам футболки. Ответ о наличии ещё не подтверждает материал, комплект или дату отправки: задайте эти вопросы отдельно, если они важны.
Что сохранить перед покупкой
Сохраните ссылку, выбранный вариант и ответы о характеристиках, цене, количестве и отправке. При передаче на выкуп приложите их к заказу. Не рассчитывайте, что другой участник переписки уже видел ваши договорённости.
Фразы в статье — наши учебные шаблоны. Они помогают задать вопрос; подтверждение условий нужно получить от конкретного продавца. Названия кнопок здесь даны как языковые ориентиры, без утверждения об их точном положении в текущей версии приложения.
Если нужна помощь с уточнениями и выкупом, отправьте ссылку и список вопросов нам в Telegram. Для выбора самой площадки есть сравнение Taobao и 1688.
Стало понятнее?
В Telegram откроется черновик со ссылкой на выбранный раздел. Допишите вопрос перед отправкой.
Открыть вопрос в Telegram ↗Остались вопросы к продавцу?
Пришлите ссылку на товар и список того, что нужно уточнить: наличие, материал, замеры или комплект.
Помочь проверить предложение ↗Нужна помощь с заказом?
Нашли вещь на Taobao? Пришлите ссылку или фото. Уточним выбранный вариант и подготовим расчёт покупки с доставкой в ваш город.
Выкуп с Taobao — условия и следующий шаг →Хотите такие находки каждый день?
В канале «СКЛАД» — вещи с Taobao и Pinduoduo с ценами и ссылками, бесплатно. В закрытом клубе — курс «Первый заказ с Taobao», ежедневные подборки и помощь с выкупом.
