Как доставить товар из Китая через склад: этапы заказа

Маршрут покупки через китайский склад

1. Выбор товара и расчёт. Согласуйте конкретный вариант и возможность доставки.
2. Отправка продавцом. Получите трек посылки до склада.
3. Приёмка и проверка. Убедитесь, что склад получил именно вашу покупку.
4. Подготовка отправления. Согласуйте состав, упаковку и окончательные параметры.
5. Перевозка и получение. Уточните маршрут до своего города и порядок выдачи.

Это схема для отдельного сервиса доставки. Прямую международную отправку, оформленную внутри маркетплейса, проверяйте по условиям самого заказа.

1. Проверьте возможность доставки до оплаты товара

Передайте исполнителю ссылку и описание: что за вещь, сколько нужно, какой вариант выбран и куда её доставить. Для крупного товара добавьте известные габариты. Для техники сообщите модель, наличие аккумулятора и другие характеристики, о которых спрашивает перевозчик.

Получите расчёт под конкретную покупку. Попросите отметить предварительные суммы, точку получения и момент, с которого считают срок. Уточните, какие сведения потребуются для оформления перевозки и кто занимается этим этапом.

Расчёт до покупки — предварительный. Итог подтверждают после взвешивания и замера посылки. Спросите, что входит в цену: перевозка, упаковка, оформление и участок по России. Фото, проверку, объединение и возврат продавцу не считайте включёнными, пока их не подтвердили. Узнайте, доступны ли они и сколько стоят. Заодно уточните срок хранения и порядок обращения при утрате или повреждении.

Если дата получения принципиальна, назовите её до выкупа. Срок отправки продавцом и срок получения в вашем городе относятся к разным этапам.

2. Получите адрес и согласуйте, кто оформляет покупку

При самостоятельной оплате возьмите актуальные данные у выбранного склада: получателя, телефон, регион и подробный адрес. Если вам выдали код клиента, уточните поле для него. Сохраните исходный текст адреса и проверьте заполненную форму до оплаты.

Скоро опубликуем на сайте адрес нашего склада в Китае — для всех, без подписки. Пока его нет, не оформляйте заказ на склад: пришлите ссылку на товар нам в Telegram, и мы выкупим его сами.

При выкупе через нас сначала отправьте ссылку и согласуйте заказ. Самостоятельно оформлять ту же покупку второй раз не нужно. Доступ к своему аккаунту для расчёта не передавайте.

Для подготовки данных есть чек-лист первого заказа. Не используйте адрес склада из чужого учебного примера: он может относиться к другому сервису.

3. Проследите доставку от продавца до склада

После отправки сохраните название перевозчика и трек. Передайте их исполнителю, если это требуется для приёмки. Если продавец разделил покупку на несколько посылок, запишите сведения по каждой.

В Taobao можно открыть логистику из заказа. Путь к номеру и перевод подписей разобраны в статье как отследить заказ на Таобао.

После отметки о вручении дождитесь подтверждения склада. При расхождении отправьте номер, дату вручения и сведения о получателе; попросите проверить поступление. Не назначайте себе срок приёмки по правилам другого перевозчика.

4. Проверьте товар и состав будущей посылки

Если согласовали фото, замеры или осмотр, сравните отчёт с заказом до дальнейшей отправки. Укажите, какие покупки уже пришли и какие ещё ждёте. Для проверки используйте задание на осмотр товара на складе. Следите за сроком обращения по заказу: ожидание других вещей и отправка в Россию его не продлевают. Расхождение решайте с продавцом до международной отправки.

Объединение нескольких покупок в одну посылку часто называют консолидацией. Перед решением попросите сравнить варианты отправки: вместе, отдельно или частями. Уточните стоимость хранения, если собираетесь ждать остальные товары. Само объединение не гарантирует меньшую итоговую сумму. С одной посылкой этот шаг пропустите и переходите к упаковке.

Например, футболка уже на складе, а второй продавец ещё не отправил обувь. Решите, готовы ли вы ждать. Попросите расчёт обоих вариантов и объяснение того, как ожидание повлияет на получение.

5. Согласуйте упаковку и окончательный расчёт

Сообщите, какие заводские коробки хотите сохранить и есть ли хрупкие детали. Попросите предложить упаковку под товар и маршрут. Уточните, будут ли после подготовки известны вес и габариты отправления.

Состав суммы проверьте по гайду о полной стоимости заказа. Если часть расходов уже входит в другую строку, не прибавляйте её повторно.

Когда упаковка и сумма согласованы, подтвердите отправку и оплатите доставку по расчёту. Сохраните расчёт и подтверждение оплаты.

Готово, когда: согласованы состав, адрес, условия отправки и сумма, а подтверждение оплаты сохранено. Дальше ждите отправки со склада.

6. Получите посылку и сверьте содержимое

После отправки со склада сохраните номер отправления и узнайте, где проверять статус. Если номера ещё нет, спросите, когда его сообщат. Для участка по России уточните перевозчика, его трек и порядок доставки до двери. Эти номера могут отличаться от треков продавцов по Китаю. Если мест несколько, запишите номер каждого и их количество.

Статус непонятен или обещанный срок прошёл — пришлите нам в Telegram номер отправления и последнее событие. Спросите, на каком этапе посылка и какой следующий шаг.

Уточните у исполнителя способ получения и сведения, которые понадобятся для выдачи. При вручении сверьте количество мест и осмотрите упаковку. Если есть повреждения, зафиксируйте их и действуйте по процедуре выдающего перевозчика.

Снимите распаковку так, чтобы были видны упаковка, открытие и содержимое. Сверьте каждую позицию со списком отправления: количество, модель, цвет, размер и комплект. При расхождении сохраните упаковку, фото накладной, повреждений и распаковки. Передайте нам номер отправления и описание проблемы в срок из условий доставки, узнайте номер обращения и следующий шаг. Компенсацию определяют условия перевозки и результат рассмотрения.

Дальнейшие действия согласуйте с исполнителем. Не отправляйте вещь обратно на адрес из старой накладной без уточнения получателя и порядка возврата.

Готово, когда: вы получили и проверили все позиции, а для спорной посылки сохранены доказательства и известен порядок обращения.

Что отправить нам для расчёта доставки

Передайте сведения нам в Telegram. Возможность выкупа, доставки и дополнительных услуг согласуем для конкретного товара.