Проверка товара на складе в Китае: что запросить
До отправки из Китая сверьте полученный товар с заказом: вариант, количество, размеры и комплект. Состав проверки согласуйте заранее, чтобы сотрудники склада знали, какие фотографии и замеры вам нужны.
Коротко: что делать
- До отправки попросите склад проверить вариант, количество и состояние товара.
- Заранее перечислите нужные фотографии и замеры.
- При расхождении приостановите отправку и согласуйте действия с продавцом.
Что согласовать ещё до выкупа
Отправьте исполнителю ссылку, скриншот выбранного варианта и список важных характеристик. Если вам нужна проверка на складе, выясните её состав, стоимость, срок выполнения и момент согласования отправки. Сообщите крайний срок обращения по заказу на площадке: проверку нужно закончить раньше него. Получите подтверждение, что нужные действия доступны для вашего товара.
Фраза «проверьте качество» слишком общая. Для куртки можно попросить сверить размер на ярлыке, длину рукава и состояние молнии. Для светильника нужны другие сведения: количество деталей, состояние плафона и комплект креплений.
Уточните, будет ли исполнитель ждать вашего ответа после фотоотчёта. Сам запрос фотографий ещё не устанавливает порядок приостановки отправки.
Осмотр, замеры и проверка работы: выбираем нужное
| Задача | Что попросить | Чего недостаточно |
|---|---|---|
| Сверить вариант | Общий вид, цвет, маркировку модели и размера | Одной фотографии закрытой коробки |
| Сверить комплект | Разложить и посчитать детали по вашему списку | Фото пакета с деталями внутри |
| Проверить размер | Замер с видимыми началом и концом ленты | Только буквы размера на ярлыке |
| Посмотреть внешний вид | Крупные планы важных мест и замеченных дефектов | Общего снимка издалека |
| Проверить функцию | Заранее согласовать конкретный тест и способ показать результат | Фотографии включённого индикатора |
Функциональный тест зависит от товара, оборудования и возможностей исполнителя. Для электроники заранее уточните, допустимы ли вскрытие пломб, включение и активация. Не поручайте вскрытие автоматически, если хотите сохранить заводскую упаковку.
Какие фотографии запросить
Составьте список по своей покупке. Вот основа, которую можно сократить или дополнить:
- Общий вид товара со всех нужных сторон.
- Ярлык или маркировка выбранной модели и размера.
- Весь комплект на одном снимке.
- Крупный план участка, который вызывает сомнение.
- Замеры в согласованных точках, если посадка или габариты важны.
Для обуви попросите показать обе полупары и их размерную маркировку. Для одежды укажите, где измерять ширину и длину. Схему измерений можно сверить с гайдом по выбору размера.
На фотоотчёте вы можете оценить видимые детали. Состав материала, долговечность или подлинность бренда по общему снимку надёжно не определить: для таких вопросов нужны другие подтверждения.
Пример: проверяем две футболки
Допустим, вы заказали белую и чёрную футболки одного размера. Передайте складу скриншоты обоих вариантов и попросите разложить вещи рядом. Затем нужны фото ярлыков и замеры каждой футболки, если вы согласовали эту услугу.
Сверьте количество и цвета, прочитайте ярлыки, сравните измерения с таблицей продавца. Если вы ожидали ширину изделия 52 см, а на снимке видите другое значение, сначала проверьте точки измерения и допустимое отклонение в карточке. Попросите повторить замер, когда начало ленты не видно.
Такое задание помогает решить конкретный вопрос до отправки. Просьба «сделайте побольше фото» оставляет сотруднику склада выбор того, что снимать.
Что делать, если нашли несоответствие
- Отметьте конкретное отличие: другая модель, недостающая деталь, размер или видимое повреждение.
- Приложите скриншот согласованного варианта и фотографию полученного товара.
- Попросите приостановить дальнейшую отправку и получите подтверждение, что это ещё возможно.
- Согласуйте с исполнителем обращение к продавцу, замену, возврат или сохранение товара.
- До решения выясните расходы и сроки выбранного действия.
Не рассчитывайте на автоматический возврат только потому, что вещь ещё в Китае. Возможность и условия зависят от заказа и продавца. Договорённости сохраняйте в переписке.
Готовое задание на проверку товара
Товар: [ссылка и скриншот варианта].
Трек и перевозчик: [если покупали сами].
Ожидаю: [количество, цвет, размер, комплект].
Нужны фото: [перечень].
Нужны замеры: [точки измерения и единицы].
Особенно важно: [что проверить].
Крайний срок обращения по заказу: [дата и время с экрана заказа].
Подтвердите, что можете это выполнить, сколько стоит проверка, успеете ли закончить до этого срока и как согласуем отправку после отчёта. До моего ответа за границу не отправляйте.
Готово, когда: все нужные детали видны и совпадают с заказом или несоответствие зафиксировано до отправки.
Когда вопрос с товаром решён, несколько покупок можно объединить в одну посылку, а одну сразу отдать на упаковку. Затем переходите к подготовке доставки из Китая. Уточните упаковку и состав итогового расчёта. Если Taobao уже показывает вручение, но склад ещё не нашёл посылку, используйте инструкцию по проверке трека и приёмки.
Стало понятнее?
В Telegram откроется черновик со ссылкой на выбранный раздел. Допишите вопрос перед отправкой.
Открыть вопрос в Telegram ↗Что поручить проверить на складе?
Пришлите ссылку, выбранный вариант и список важных деталей. Поможем составить задание на осмотр.
Составить задание на проверку ↗Нужна помощь с заказом?
Покупаете самостоятельно? Согласуйте отправку на наш склад в Китае. Доставка — от 2 кг; маршрут и полную стоимость подтвердим по вашему товару.
Доставка через наш склад — условия и следующий шаг →Хотите такие находки каждый день?
В канале «СКЛАД» — вещи с Taobao и Pinduoduo с ценами и ссылками, бесплатно. В закрытом клубе — курс «Первый заказ с Taobao», ежедневные подборки и помощь с выкупом.
