Полный гайд по Taobao: от регистрации до посылки

Сначала выберите свой маршрут

Taobao — площадка с множеством магазинов. Одну вещь здесь могут продавать в нескольких вариантах, а стоимость в карточке ещё не отвечает на вопрос, сколько будет стоить посылка до вас.

Для заказа через нас достаточно выбрать вещь и прислать ссылку с пожеланиями. Если покупаете самостоятельно, вам также понадобятся подходящий способ оплаты и заранее согласованный адрес доставки.

1. Установите приложение

На iPhone откройте App Store, на Android — Google Play. Найдите Taobao / 淘宝 и проверьте название и разработчика в карточке приложения. Не перепутайте его с приложениями посредников или отдельными переводчиками.

1. Установите приложение из магазина вашего устройства.
2. Откройте его и прочитайте стартовые условия. Если текст непонятен, сначала переведите его.
3. Подготовьте свой номер телефона с доступом к сообщениям: он может понадобиться при входе и восстановлении аккаунта.

Если приложение недоступно в вашем магазине, не устанавливайте случайный файл из переписки. Можно начать с выбора товара в браузере или передать нам фотографию для поиска.

2. Зарегистрируйтесь или войдите

Нужна только регистрация? Откройте отдельный гайд по созданию аккаунта.

Откройте вкладку профиля 我的淘宝. На иллюстрации она находится внизу справа. Дальше выберите доступный вам способ входа.

По номеру телефона

1. В форме входа выберите код страны своего номера. Для российского номера — +7, если он есть в списке.
2. Введите номер без повторения кода страны и запросите код подтверждения.
3. Введите полученный код в приложении. Если оно предложит создать профиль или выполнить дополнительную проверку, следуйте подсказкам на экране.

Через Alipay, если эта кнопка доступна

Этот вариант удобен, когда у вас уже есть свой аккаунт Alipay. На среднем экране ниже выделена соответствующая кнопка.

1. Слева: откройте профиль.
2. В центре: выберите Alipay.
3. Справа: прочитайте условия и подтвердите согласие, если они вам подходят. Затем проверьте запрос авторизации в Alipay и завершите вход.

Рассмотреть крупнее ↗

После возврата в Taobao проверьте, что в профиле появился ваш аккаунт. Сам по себе вход через Alipay не означает, что любой платёж будет доступен. Если Alipay ещё не настроен, у нас есть отдельный гайд по регистрации с PDF.

3. Разберитесь с языком и навигацией

Проверьте настройки языка и региона в своём приложении. Если удобного языка нет, сохраните скриншот нужного экрана и переведите изображение. В первую очередь переводите название варианта, характеристики и условия покупки.

Не меняйте регион только ради цены: сначала определите, куда продавец должен отправить товар. В нашем примере используются китайские подписи. Несколько из них помогут ориентироваться даже без перевода всей страницы.

Перевод помогает читать, но может ошибаться в составе, единицах измерения и названиях комплектаций. Сохраняйте исходный текст важных характеристик, чтобы уточнить их перед покупкой.

4. Найдите товар по фото или словам

Есть фотография понравившейся вещи? Сохраните её и обрежьте лишний фон так, чтобы нужный предмет был виден целиком.

1. Левый экран: нажмите камеру в поисковой строке.
2. Правый экран: откройте 相册 — галерею — и выберите снимок. Для съёмки предмета рядом используйте камеру.

Рассмотреть крупнее ↗

Если фотографии нет

Начните с короткого описания в поисковой строке: название вещи и одна важная характеристика. Например, «сумка через плечо» или «настольная лампа». При необходимости переведите запрос на китайский. Длинное описание со множеством требований лучше сократить, а детали проверить в карточках.

Если поиск выделил другую вещь или похожих результатов мало, попробуйте более крупный кадр либо другой ракурс. Подробный разбор есть в гайде по поиску по фотографии.

5. Сравните несколько предложений

Откройте две-три подходящие карточки. В результатах поиска кресла ниже показано меню сортировки: оно помогает изменить порядок выдачи.

Рассмотреть крупнее ↗

Сначала сопоставьте модель, размеры и комплект. Самая низкая цена может относиться к маленькому варианту, одной детали или аксессуару, а не к предмету с главной фотографии.

• Одинаковые ли габариты и материал?
• Что входит в указанную стоимость?
• Есть ли фото покупателей именно нужной модели?
• Что пишут о посадке, сборке, запахе, повреждениях?

Отзывы полезно читать вместе с фотографиями: замечание «маленькая» для сумки становится понятнее, если сравнить её замеры. Красивое фото и число продаж сами по себе не подтверждают качество или оригинальность бренда.

6. Проверьте размер и комплектацию

В карточке откройте характеристики. На примере сумки выделена строка, которая раскрывает таблицу параметров.

Рассмотреть крупнее ↗

1. Выберите конкретный цвет, размер или набор.
2. Проверьте, как изменилась цена после выбора.
3. Сверьте количество и сохраните скриншот выбранного варианта.

Для одежды и обуви

Ориентируйтесь на таблицу конкретного продавца. Для обуви запишите длину стопы в сантиметрах; для одежды сравните замеры с вещью, которая вам подходит. Уточните, относится ли число к длине стопы, стельки или самого изделия.

Для дома и техники

Проверьте габариты, материал, состав набора и сведения об упаковке. Для техники — питание, разъём, совместимость и нужные функции. Если параметр принципиален, попросите подтвердить его до выкупа.

7. Соберите корзину

Чтобы отложить выбранный вариант, используйте 加入购物车 — «Добавить в корзину». Затем откройте 购物车 и проверьте, что размер, цвет и количество сохранились правильно.

На иллюстрации уже открыта панель действий с позицией. В вашей версии она может появляться через управление корзиной или жест по строке товара.

Рассмотреть крупнее ↗

Уберите лишние позиции и проверьте, какие товары отмечены перед оформлением. Добавление в корзину ещё не подтверждает покупку: цена и наличие могут измениться.

Если в карточке или корзине стоит 预售 — предзаказ, 定金 — задаток или 尾款 — остаток, платить придётся частями по отдельному графику. Для первой покупки удобнее вещь в наличии, которую оплачиваете сразу целиком.

Если заказываете через нас, оплачивать корзину в своём аккаунте не нужно. Передайте ссылки на выбранные позиции — это следующий шаг.

8. Передайте заказ нам на расчёт

Откройте «Поделиться» в карточке товара, затем нажмите 复制链接 — кнопку со значком цепочки. Если приложение скопировало текст с кодом, отправьте его целиком.

Рассмотреть крупнее ↗

Готовый шаблон сообщения

Отправьте сообщение нам в Telegram. До оплаты согласуйте товар, условия выкупа, проверку, доставку и действия на случай отсутствия нужного варианта.

В расчёте учитывайте товар, доставку по Китаю, выкуп, упаковку, международную перевозку и получение в вашем городе — в зависимости от согласованного маршрута. Разбор полной стоимости поможет проверить состав суммы. Доступ к клубу оплачивается отдельно от заказа.

9. Если покупаете самостоятельно

Прежде чем переходить к оплате, определите адрес получения и способ дальнейшей доставки. Если используете склад перевозчика в Китае, получите актуальные реквизиты у него.

Чтобы отправить покупку на наш склад, сохраните его адрес в Taobao по отдельной инструкции. Выбрать товар можно уже сейчас: пока реквизитов нет, держите находки в корзине.

Скоро опубликуем на сайте адрес нашего склада в Китае — для всех, без подписки. Пока его нет, не оформляйте заказ на склад: пришлите ссылку на товар нам в Telegram, и мы выкупим его сами.

Заполните адрес

В форме адреса последовательно сверьте регион, подробный адрес, имя получателя и телефон. Если перевозчик выдал ваш идентификатор, внесите его точно по его инструкции. Не используйте реквизиты с чужого учебного скриншота.

Проверьте заказ

1. Отметьте нужные позиции в корзине и перейдите к оформлению.
2. Сверьте адрес, каждый вариант товара, количество, скидки и доставку продавца.
3. Посмотрите доступные способы оплаты и итоговую сумму.
4. Если условия подходят, подтвердите заказ и платёж в приложении.
5. Вернитесь в список заказов и убедитесь, что платёж принят. Сохраните номер заказа.

Оплатите заказ

На странице оформления сверьте 合计 — итог — и нажмите 提交订单 — отправить заказ. Деньги на этом шаге ещё не списались.

1. Выберите способ оплаты, который приложение предлагает этому заказу. Если это Alipay / 支付宝, откроется его окно. Как настроить Alipay, мы разобрали в гайде по регистрации.
2. Проверьте сумму и источник списания. Если платите с 余额 — баланса, посмотрите остаток. Пополняйте баланс, когда убедились, что оплата с него проходит: как пополнить Alipay из России.
3. Подтвердите платёж своим платёжным паролем или биометрией, если приложение её предлагает. Вернитесь в тот же заказ в Taobao и проверьте статус.

先用后付 — оплата позже, 分期 — рассрочка, 免密支付 — оплата без пароля. Для разовой покупки эти услуги не нужны: оплатите всю сумму сразу.

Alipay и международные карты могут предлагаться среди способов оплаты, но доступность для вашего аккаунта, карты и конкретного заказа нужно проверять на экране оформления. Регистрация Alipay сама по себе не гарантирует возможность оплатить покупку.

Если платёж не завершился, сначала проверьте статус заказа и списания, чтобы не оплатить второй раз. При непонятной ошибке сохраните её текст и обратитесь в поддержку внутри приложения.

Готово, когда: у заказа есть номер, а статус сменился на 待发货 — ждёт отправки. 待付款 значит, что заказ ещё ждёт оплаты.

10. Отследите и получите посылку

Нужен номер отправления или перевод статуса? Откройте отдельную инструкцию: как отследить заказ на Taobao и найти трек-номер.

После оплаты следите за заказом в профиле. Отдельно различайте путь от продавца до адреса в Китае и дальнейшую перевозку до вас: это могут быть разные отправления и разные номера отслеживания.

1. Продавец отправил товар. Сохраните доступный номер отслеживания. Если покупали сами и отправили товар на наш склад, передайте трек нам в Telegram. Если пользуетесь другим перевозчиком, передайте ему.
2. Посылка поступила на склад. Проверьте отчёт, если он был согласован. Сверьте количество, внешний вид и нужные параметры до дальнейшей отправки.
3. Готова международная отправка. Уточните упаковку, окончательный вес или объём, сумму и ожидаемый срок.
4. Посылка у вас. Осмотрите упаковку и вещь. Сохраните фото или видео распаковки и сведения о заказе до окончания проверки.

При выкупе через нас сведения об отправке и получении согласуем в переписке. Срок и стоимость зависят от конкретного товара и маршрута: дата доставки внутри Китая не равна дате получения в России.

确认收货 — подтвердить получение — отдельное действие. Трек виден и без него, поэтому не нажимайте кнопку, пока склад не принял и не проверил товар. В заказе идёт таймер автоматического подтверждения. Ожидание посылки в России этот срок не продлевает.

Если товар не подошёл или возникла проблема

До покупки выясните условия отмены, проверки и возврата у продавца и исполнителя. Не рассчитывайте на единый срок или бесплатную обратную доставку для любого товара.

• Заказ ещё не отправлен: уточните возможность отмены до действий продавца.
• Ошибка найдена на складе: сообщите о ней до международной отправки и согласуйте дальнейшие действия.
• Повреждение при получении: сохраните упаковку, фотографии, видео и номер заказа; опишите, что именно произошло.
• Покупали через нас: обращайтесь в переписку по вашему заказу. При самостоятельной покупке используйте поддержку заказа в своём аккаунте.

Не подтверждайте получение по просьбе постороннего человека, если ещё не проверили статус и условия своего заказа. Все договорённости о замене или возврате сохраняйте письменно.

Чек-лист перед первой покупкой

• Есть ссылка и скриншот выбранного варианта.
• Проверены замеры, материал, количество и комплект.
• Понятно, кто выкупает товар и куда его отправят.
• Согласован полный расчёт и отмечены предварительные суммы.
• Понятны условия проверки, отмены и возврата.
• Сохранены переписка и сведения о заказе.

Если все пункты понятны, можно переходить к согласованию покупки. Для первого заказа удобнее начать с одной вещи, у которой легко проверить характеристики.

Сохраните этот гайд и возвращайтесь к нужному шагу через содержание. А если нашли товар и хотите разобрать его вместе, пришлите нам ссылку.

Как заказать с Taobao в Россию: самостоятельно или через выкуп

Сначала выберите, кто оформляет покупку у продавца. Это два разных маршрута, и расходы нужно сравнивать до оплаты.

Наличие приложения не означает, что международная доставка для вашего заказа уже организована. Уточните, куда продавец отправляет товар и кто отвечает за следующий участок. Если планируете наш склад, получите актуальную инструкцию до покупки. Для самостоятельной доставки через него действует минимум 2 кг.

Посмотреть условия выкупа с Taobao или доставки самостоятельно купленных товаров. Подписка на клуб для заказа не требуется.